الأسئلة الشائعة

نجهّز الطلب خلال يوم عمل من تأكيد الدفع. يصل داخل إسطنبول خلال 1–2 يوم عمل (ويتوفر التوصيل في نفس اليوم للطلبات قبل 12:00 ظهراً)، وإلى باقي المدن التركية خلال 2–4 أيام عمل، أو 1–2 يوم بالشحن السريع.

نعم، الشحن مجاني داخل تركيا للطلبات بقيمة $50 فأكثر أو التي تضم 3 كتب فأكثر، ويُطبَّق تلقائياً في السلة.

تصلك رسالة على بريدك فيها رقم الشحنة فور تسليم الطلب لشركة الشحن. ويمكنك في أي وقت إدخال رقم الطلب وبريدك الإلكتروني في صفحة «تتبع الطلب» لمعرفة حالته.

البطاقة البنكية عبر بوابة دفع آمنة، والتحويل البنكي خلال 72 ساعة من الطلب، والدفع عند الاستلام لطلبات الأفراد حتى $150 برسوم $1.50.

نعرض الأسعار بالدولار لتبقى ثابتة وواضحة، وتُحصَّل بالليرة التركية حسب سعر الصرف المعتمد لحظة الطلب. يظهر لك المبلغ بالليرة قبل الدفع.

نعم، يمكنك إتمام الطلب كضيف، وتصلك رسائل التأكيد والتتبع على بريدك الإلكتروني.

نعم، خلال 14 يوماً من الاستلام إذا كان الكتاب بحالته الأصلية. وإن وصلك كتاب معيب أو غير الذي طلبته فنتحمل نحن كامل تكلفة الإرجاع والاستبدال. التفاصيل في صفحة «الاسترجاع والاستبدال».

صوّر الكتاب والطرد وتواصل معنا خلال 14 يوماً، وسنرسل لك نسخة سليمة دون أي تكلفة. ويُفضَّل فحص الطرد عند الاستلام بحضور المندوب.

نشحن حالياً داخل تركيا فقط. للطلبات من الخارج تواصل معنا وسنرتّب أنسب طريقة للشحن.

نعم، اختر «الاستلام من مقر الدار» عند إتمام الطلب، وهو مجاني ويكون جاهزاً في اليوم نفسه بعد رسالة التأكيد. العنوان: Mavera 1, Başakşehir, İstanbul.

راسلنا من صفحة «تواصل معنا» واختر موضوع «شراء بالجملة» مع بيانات منشأتك ورقمها الضريبي، ونتواصل معك خلال يومي عمل. الحد الأدنى لطلبات الجملة $150، والشحن مجاني من $500.

نعم، نستقبل المخطوطات المحققة والدراسات العلمية. أرسل نبذة عن العمل من صفحة «تواصل معنا» باختيار موضوع «نشر مخطوط»، ونرد عليك بعد المراجعة الأولية خلال 30 يوماً.

نعم، نوفر خدمات الطباعة والتجليد للمؤسسات ودور النشر. تواصل معنا باختيار موضوع «خدمات طباعة» مع تفاصيل العمل وعدد النسخ.